お届け日の調整

配送業者より、ご注文時にご登録いただいてるお届け先のお電話番号へ、
電話・SMS・オートコールのいずれかの方法で事前連絡がございます。
必ず連絡がつく電話番号をご登録ください。

当店からの注文確定メールのお届け予定日を必ずご確認ください。
ご都合がつかない場合は早急にご連絡をお願いいたします。

【お届け予定日の記載がない場合】
配送店に商品が到着次第、アポイントの連絡がございます。
配送業者が配達可能な日程でのご案内となりますので、配送業者と打ち合わせをお願いいたします
配達予定時間帯については配達予定日の前日～当日に事前連絡がございます。
※時間指定はできません。

【お届け予定日の記載がある場合】
配達予定日の前日～当日に配達予定時間帯の事前連絡がございます。
※時間指定はできません。

※お届け予定日にご不在だった場合は再配達料が発生いたしますので、当日のご在宅をお願いいたします。
※配達日当日（前日の営業時間外も含む）の日程変更は再配達扱いになります。

家具便専門の配送

通常の宅配便とは異なり、家具（大型商品）専門の配送会社でのお届けとなります。

お届けまでの日数

大型商品のため、出荷からお届けまでにお日にちがかかります。
地域によっては2～3週間程度お日にちをいただいております。

開梱設置の有/無

「開梱設置サービス」の有無は商品によって異なります。
サービス付きの商品については、販売ページに記載しております。
記載がない商品については、開梱設置なしの玄関渡しとになります。

「開梱設置」付きのお届けの場合

開梱設置サービス付きの場合は、搬入、開梱、設置、梱包材の回収までが含まれております。
商品によって扉の調整や脚部・取っ手の取り付けなど一部お客様に対応いただくものがございます。
各商品ページや注文事項の内容をご確認ください。

「開梱設置」無しの場合

玄関先でのお渡しとなります。開梱および設置サービスは含まれておりません。 食器棚等、一部の商品は上下を分割した状態でのお届けとなります。
上下の連結は、お客様でのご対応となります。
ソファの脚の取付、引出しの取っ手の取付についても、お客様でのご対応となります。

お届け日の指定について

お届け希望日については、確約ではございません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
お届け先の地域によっては配達可能な曜日が限定されている場合がございます。
また、地域によって出荷からお届けまでにかかる日数が異なり、
お届けまで2～3週間かかる場合がございます。

ご指定されたお日にちに間に合わないなど、ご希望に添えない場合がございますので、
当店からの注文確定メールを必ずご確認ください。

ご希望日が無く、指定可能な地域の場合は最短着日指定にて手配いたします。

ルート配送の為、時間帯のご指定は承ることができかねます。

ご注文のお手続きの際、システム上、時間帯のご指定が可能となっておりますが、
指定された場合でも時間指定は無効となります。

一部地域・山間部などへの配送

追加送料が発生する場合がございます。発生した場合は別途ご請求申し上げます。
地域によっては配送自体を承れない場合がございます。その場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

再配達について

配達日当日（前日の営業時間外も含む）の日程変更は再配達扱いになります。
配達時ご不在だった場合は、不在表が投函されますので、
配送業者へご連絡の上、再配達日の調整をお願いいたします。
※配送員が出払っている場合や配達中の場合は連絡がつきづらいことがございます。
※配送業者の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただく場合がございます。
※お客様のご都合で長期保管になった場合、保管料が発生する場合がございます。
※ご不在・住所不明・当日の日程変更により再配達になった場合は、追加費用が発生いたします。
※配送業者での保管期限を超過し返送になった場合は、往復の送料（実費）+各種手数料を
ご負担いただくこととなりますので、なるべくお早めにお受け取りをお願いいたします。

配送/搬入について

階段やエレベーター、お部屋の入口等、事前に搬入経路と梱包サイズを必ずご確認の上、ご注文下さい。

搬入ができず返品となった場合も往復の送料（実費）+各種手数料をご負担いただくこととなります。
なお、吊りあげなどによる搬入は行っておりません。

マンションなどでエレベーター無しの3階以上へのお届けの場合、
追加料金（2,200円※税込）が発生します。

ご注文時の備考欄に「エレベーター無し○○階」という形で階数をご明記ください。
ご注文後に金額変更をさせていただきます。

お届け先が変わり転送になった場合は、別途転送費用（実費）をご負担いただきます。

お客様に搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。